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En cas de différend avec un agent immobilier NESTENN, vous pouvez écrire en courrier recommandé avec accusé réception à l’agence concernée et adresser une copie de ce courrier à l’adresse suivante :ou par mail à : serviceclients@nestenn.com

Lorsque le recours visé ci-dessus a été épuisé, c’est-à- dire si la réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas ou si vous n’avez pas reçu de réponse 21 jours après la première présentation de votre courrier recommandé de réclamation, vous pouvez saisir gratuitement la Médiation Franchise Consommateurs (MFC).

Celle-ci est compétente pour tout litige portant sur l’exécution des contrats conclus avec une agence Nestenn. Pour ce faire, vous devrez remplir un formulaire de réclamation que vous trouverez sur le site suivant :
et l’envoyer par courrier à l’adresse suivante :Nous vous informons que nos points de vente sont gérés par des franchisés, commerçants indépendants, qui ont pu choisir un autre médiateur que celui mentionné ci-dessous.

Chaque franchisé reste tenu de délivrer cette information sur quel que support que ce soit (courrier, affichage en points de ventes, conditions générales de vente,..).

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Lorsque l'internaute demande à être recontacté ou des informations sur une annonce relevée sur le site nestenn.com (et autres sous domaines Nestenn); sa demande est transmise à l'agence dont il est géographiquement le plus proche, ou dont il est le plus proche. Chaque agence Nestenn est juridiquement et financièrement indépendante.

Si sa demande de renseignements concerne son affiliation, information ou recrutement siège au réseau Nestenn Immobilier elle sera alors traitée par le siège Nestenn.

Si la demande de l'internaute, consiste en une candidature à un poste immobilier elle est alors automatiquement transmise à l'agence immobilière géographiquement concernée.

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Si l'internaute communique son adresse postale et/ou son numéro de téléphone, via notre site internet, l'agence concernée pourra alors lui diffuser par ses deux moyens des informations commerciales et/ou publicitaires concernant les biens immobiliers diffusés par l'agence, et /ou ses services. L'internaute peut s'y opposer en le notifiant par courrier auprès de l'agence concernée.

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Les biens proposés à la vente comme à la location via notre site internet, sont enregistrés et décrits par nos franchisés Nestenn, chaque agence étant financièrement et juridiquement indépendante, elles sont donc responsables des informations transmises.

Pour mémoire la profession d'agent immobilier est régie par la loi 70-9 du 025 Janvier 1970, communément appelée : Loi HOGUET.

La société Nestenn ne pourrait donc en aucun cas être tenue responsable de l'inexactitude des informations relatives aux biens proposés à la vente ou la location présentes sur le site internet nestenn.com

De plus, Nestenn laisse la possibilité à ses franchisés de choisir les services qu’ils souhaitent proposer à leurs clients. Chaque agence étant financièrement et juridiquement indépendante, il est donc possible que certains services présents sur le site internet Nestenn ne soit pas disponible en agence (expertise, viager, neuf, gestion, garantie revente, prestige, visite virtuelle, etc.).

Nos partenaires commerciaux, présentés sur notre site (et autres sous domaines Nestenn) ont été choisis par Nestenn pour leur sérieux et la qualité des services qu'ils proposent, cependant ces sociétés restent indépendantes, et Nestenn ne peut donc en rien être tenue responsable d'un éventuel manquement aux obligations de ces partenaires commerciaux, au vu que leurs services ne sont pas proposés à la vente directement par Nestenn.

Les utilisateurs de Nestenn disposent d’un outil permettant l’estimation de la valeur de leurs biens immobiliers. Cet outil n’a pour ambition que de permettre à l’utilisateur d’être contacté par l’agence la plus proche de chez lui pour convenir d’un rendez- vous. Par la suite, l’agent immobilier et l’utilisateur procèderont ensemble à l’estimation du bien immobilier sur place.

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